Casina

En Casina ponemos a disposición de nuestros jugadores un catálogo de 13.606 juegos desarrollados por 127 proveedores. Nuestra plataforma incluye tragaperras, juegos de mesa, casino en vivo, apuestas deportivas y deportes virtuales. Operamos bajo la gestión de 130 Group N.V. y contamos con la licencia de Curaçao Gaming Authority OGL/2024/129/0131.

Para gestionar los pagos ofrecemos tarjetas bancarias, monederos electrónicos, métodos prepago y varias criptomonedas. También contamos con promociones para casino y apuestas deportivas, además de un servicio de atención al cliente disponible mediante chat en vivo las 24 horas.

Bono de bienvenida de Casina

Nuestro paquete de bienvenida de casino se distribuye entre los tres primeros depósitos. En total, ofrecemos un 100% hasta 2.000 € más 300 tiradas gratis. Para quienes prefieren las apuestas deportivas, contamos con una promoción independiente de hasta 500 €, también dividida entre tres depósitos.

Los bonos pueden activarse manualmente desde la sección «Mis Bonos» después de realizar el depósito correspondiente. No es necesario utilizar ningún código promocional.

Bono de bienvenida de casino

Cada tirada gratis tiene un valor de 0,20 €. El depósito mínimo para participar en cualquiera de los tres tramos es de 20 €. El bono debe reclamarse antes de comenzar a utilizar el depósito para realizar apuestas.

Condiciones principales de nuestro bono de casino:

• Requisito de apuesta: 35x sobre depósito + bono.
• Requisito sobre las ganancias de las tiradas gratis: 40x.
• Periodo de validez: 7 días desde la activación.
• Apuesta máxima con el bono activo: 5 € por tirada o mano.
• Las compras de bonos también están incluidas en el límite de 5 €.
• Las tragaperras contribuyen con un 100%, salvo los juegos excluidos en los términos.
• Los juegos de mesa, casino en vivo y videopóker contribuyen con un 10%.
• Plinko, Bingo, Slinko, Mines, Hi Lo, Coin Miner, Mining Madness, Balloon y deportes virtuales contribuyen con un 10%.
• Los juegos de dados contribuyen con un 5%.
• Neteller, Skrill y Volt no son válidos para esta promoción.

Por ejemplo, con un depósito de 20 € y un bono de 20 €, el saldo promocional total es de 40 €. Al aplicar el requisito de 35x, será necesario acumular 1.400 € en apuestas para completar las condiciones. Si se solicita una retirada mientras el bono permanece activo, el bono y las ganancias asociadas pueden cancelarse.

Bono de bienvenida deportivo

Condiciones principales de nuestro bono deportivo:

• Requisito de apuesta: 6x sobre depósito + bono.
• Depósito mínimo: 20 €.
• Cuota mínima: 1,60 por selección.
• Se permiten apuestas simples y múltiples.
• El importe máximo contabilizado por boleto es de 50 €.
• Periodo de validez: 7 días desde el depósito.
• Solo contabilizamos la primera apuesta liquidada de cada evento.
• La promoción se aplica a Deportes y Deportes en Directo.
• No se incluyen carreras de caballos, galgos, hándicaps asiáticos, apuestas contradictorias, casino, casino en vivo ni deportes virtuales.
• Neteller, Skrill y Volt están excluidos.

Con un depósito de 20 € y un bono de 20 €, el volumen de apuestas requerido es de 240 €. Las apuestas canceladas, aplazadas o anuladas no se incluyen en el cálculo.

Promociones y bonos deportivos en Casina

Además de nuestros bonos de bienvenida, ofrecemos diferentes promociones periódicas para casino y apuestas deportivas. Entre ellas se encuentran cashback, recargas, apuestas gratis, torneos y sistemas de recompensas. Algunas ofertas deben activarse manualmente desde la sección «Mis Bonos» y pueden excluir determinados métodos de pago.

Cashback semanal

Nuestro cashback de casino puede situarse entre el 5% y el 15% de las pérdidas netas semanales, dependiendo del nivel VIP. Los límites disponibles son de hasta 1.000 €, 2.000 € o 3.000 €. El cashback se acredita como bono y está sujeto a un requisito de apuesta de 1x.

En apuestas deportivas ofrecemos un cashback de hasta el 15% con un límite de 500 €. En este caso se aplica un requisito de apuesta de 3x y una cuota mínima de 1,60 por selección.

Para casino en vivo contamos con un cashback del 25% hasta 300 € con un requisito de 1x. Esta promoción debe solicitarse a través de nuestros canales de atención al cliente durante el periodo establecido.

Recargas de casino

De lunes a jueves ofrecemos la promoción «Impulso Semanal», que incluye un 50% hasta 1.000 € más 100 tiradas gratis en Fruit Million.

Durante el fin de semana puede estar disponible una recarga del 50% hasta 750 € junto con 50 tiradas gratis en Beer Bonanza. Para recibir también las tiradas gratis se requiere un depósito mínimo de 30 €.

Ambas promociones aplican un requisito de apuesta de 35x sobre depósito más bono y de 40x sobre las ganancias de las tiradas gratis. La apuesta máxima es de 5 € y el periodo de validez es de siete días.

Los domingos también podemos ofrecer 100 tiradas gratis en Johnny Cash a partir de un depósito de 20 €. Las ganancias obtenidas con estas tiradas están sujetas a un requisito de apuesta de 40x.

Promociones deportivas

Nuestro «Impulso Deportivo» ofrece un 30% hasta 150 € con un requisito de apuesta de 6x. Durante el fin de semana también puede estar disponible una recarga del 50% hasta 150 €.

Los viernes ofrecemos una apuesta gratis de 10 € después de realizar un depósito de 20 €. Esta apuesta debe utilizarse en un único boleto.

Las promociones deportivas pueden establecer un importe máximo de 50 € contabilizado por boleto y restricciones para determinados deportes, mercados o tipos de apuestas.

Torneos y clasificaciones

Nuestra Carrera Mensual de casino distribuye 15.000 € en premios y permite participar con apuestas desde 1 €. La Batalla Semanal cuenta con una bolsa de 2.000 € y permite participar con apuestas desde 0,40 €.

En la sección deportiva ofrecemos el Duelo Mensual, con 5.000 € en premios y apuestas desde 5 €. La disponibilidad de otros torneos depende de las condiciones establecidas para cada campaña.

Ruedas diarias y tienda de monedas

Nuestra rueda diaria está disponible para los jugadores que hayan realizado un depósito durante los siete días anteriores. Entre los premios pueden aparecer tiradas gratis y bonos de hasta 100 €.

Los bonos obtenidos a través de esta función pueden incluir un requisito de apuesta de 40x y límites específicos sobre las ganancias.

También contamos con un sistema de monedas. Los jugadores reciben 1 moneda por cada 20 € depositados o por cada 100 € apostados y pueden utilizarlas para obtener diferentes bonos dentro de nuestra tienda de recompensas.

Programa VIP de Casina

Nuestro programa VIP se divide en cinco niveles: Novata, Torera, Maestra, Legendaria y La Emperatriz. El progreso se determina en función de la actividad realizada en casino, casino en vivo y apuestas deportivas.

Los límites mensuales de retirada aumentan según el nivel. Ofrecemos un límite de 9.000 € en Novata, 14.000 € en Torera, 20.000 € en Maestra, 28.000 € en Legendaria y 40.000 € en La Emperatriz.

En el nivel inicial también se establecen límites de 700 € diarios y 2.250 € semanales.

A partir del nivel Maestra ofrecemos cashback semanal. El porcentaje es del 5% hasta 1.000 € para Maestra, del 10% hasta 2.000 € para Legendaria y del 15% hasta 3.000 € para La Emperatriz.

Calculamos el cashback sobre las pérdidas netas semanales. El beneficio debe activarse y se acredita como bono con un requisito de apuesta de 1x.

En los niveles Legendaria y La Emperatriz añadimos beneficios como gestor VIP personal y acceso a la Rueda VIP de la Matadora. Los premios obtenidos mediante esta rueda pueden estar sujetos a requisitos de apuesta de entre 15x y 20x.

Nuestro sistema de monedas funciona de forma paralela al programa VIP. Se obtiene 1 moneda por cada 20 € depositados o por cada 100 € apostados. Por ejemplo, un bono de 100 € requiere 550 monedas y aplica un requisito de apuesta de 35x, además de los límites correspondientes.

Las condiciones del programa pueden incluir requisitos adicionales relacionados con el progreso de nivel, los beneficios disponibles y el uso de las monedas.

Métodos de pago en Casina

En Casina ofrecemos diferentes opciones para realizar depósitos y retiradas. Los jugadores pueden utilizar tarjetas bancarias, monederos electrónicos, métodos prepago y criptomonedas. Los importes mínimos y máximos, así como los tiempos de procesamiento, dependen del método elegido.

Depósitos

El depósito mínimo general es de 10 €, aunque algunos métodos establecen cantidades superiores. Los depósitos mediante tarjetas y métodos electrónicos suelen procesarse de forma inmediata, mientras que las criptomonedas requieren las confirmaciones correspondientes de la red.

Los depósitos realizados mediante Skrill, Neteller o Volt pueden quedar excluidos de determinadas promociones. Cuando se utilizan criptomonedas, los fondos se convierten a la moneda fiat de la cuenta a través del proveedor de pagos correspondiente.

Retiradas

Siempre que sea posible, procesamos las retiradas mediante el mismo método utilizado para el depósito. Cuando un método prepago solo admite ingresos, puede ser necesario utilizar otra opción disponible para recibir los fondos.

El importe mínimo de retirada es de 20 €. Nuestro procesamiento interno puede requerir hasta 72 horas y el tiempo adicional depende del método seleccionado. Las solicitudes de retirada no se procesan durante los fines de semana.

Límites y verificación

Nuestros límites de retirada dependen del nivel VIP. Comienzan en 700 € diarios y 9.000 € mensuales y pueden llegar hasta 2.000 € diarios y 40.000 € mensuales en el nivel superior.

Para procesar determinadas retiradas podemos solicitar una verificación KYC. Entre los documentos requeridos pueden encontrarse un documento de identidad, un comprobante reciente de domicilio y una confirmación del método de pago.

En algunos casos también podemos solicitar verificaciones adicionales o documentación relacionada con el origen de los fondos, especialmente para operaciones de mayor importe.

Tragaperras y proveedores en Casina

En Casina contamos con 13.606 juegos, de los cuales 11.602 corresponden a tragaperras. Organizamos el catálogo en diferentes categorías para facilitar el acceso a títulos, mecánicas y proveedores.

Categorías y títulos

Nuestra selección incluye 302 tragaperras con función de compra de bono, 109 jackpots, 166 juegos de tipo crash, 908 títulos de ganancia instantánea y 386 juegos de mesa RNG.

También ofrecemos juegos con mecánica Megaways. Entre los títulos disponibles se encuentran Sweet Bonanza 2500, Gates of Olympus 1000, Sugar Rush 1000, Book of Dead, Book of Ra deluxe, Big Bass Splash y Le Cowboy.

El catálogo también incluye colecciones temáticas. «Bulls» reúne juegos relacionados con esta temática, mientras que «Gol de Oro» incluye títulos de fútbol como Football 2026 y Big Bass Football Bonanza.

Proveedores

Trabajamos con 127 proveedores de software. Entre ellos se encuentran Pragmatic Play, Playtech, Play'n GO, Red Tiger, Wazdan, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Yggdrasil, Novomatic y BGaming.

La disponibilidad de determinados títulos y proveedores puede variar según las condiciones correspondientes a cada mercado.

Muchas de nuestras tragaperras permiten utilizar el modo demo cuando esta opción está disponible. También ofrecemos filtros para ordenar los juegos por proveedor, popularidad, orden alfabético y otros criterios. La información sobre RTP puede depender de la ficha y del proveedor de cada juego.

Casino en vivo y juegos de mesa en Casina

Nuestra sección de casino en vivo reúne 661 mesas y formatos. El catálogo incluye blackjack, ruleta, bacarrá, dados, póker y diferentes game shows.

Tipos de mesa y proveedores en directo

Ofrecemos 346 mesas de blackjack. Entre las variantes disponibles se encuentran Blackjack 77, ONE Blackjack 1, Power Blackjack, Infinite Blackjack, Classic Free Bet Blackjack y diferentes mesas VIP.

Nuestra sección de ruleta incluye 119 opciones, entre ellas Speed Roulette, Live Roulette European, Mega Roulette 3000, Quantum Roulette Live, Vegas Roulette 500x y Gates of Olympus Roulette.

Entre los títulos de bacarrá y dados ofrecemos Speed Baccarat, Fortune 6 Baccarat, Grand Baccarat Live, Mega Sic Bac y Lightning Dice.

La sección de póker de casino cuenta con 25 títulos, entre ellos Casino Hold'em, Caribbean Stud Poker, Texas Hold'em Bonus Poker y Bet On Poker.

También ofrecemos game shows como Crazy Time, Funky Time, Mega Ball, Dream Catcher y Sweet Bonanza CandyLand.

Entre nuestros proveedores de casino en vivo se encuentran Pragmatic Live, Evolution, Ezugi, Playtech, BetGames, Lucky Streak, Amusnet y Plati+.

Mesas RNG, crash y ganancia instantánea

Además del casino en vivo, ofrecemos 386 juegos de mesa RNG con opciones de ruleta, blackjack, bacarrá, craps, sic bo y videopóker.

Nuestro catálogo también incluye 166 títulos de tipo crash, entre ellos Spaceman, Chicken Road 2.0, To Mars and Beyond y CASH IT, además de 908 juegos de ganancia instantánea.

En determinadas promociones, los juegos de mesa y el casino en vivo contribuyen con un 10% al requisito de apuesta, mientras que los juegos de dados aportan un 5%. Las mesas en vivo no disponen de modo demo.

Apuestas deportivas y eSports en Casina

En Casina integramos una sección de apuestas deportivas junto con el casino, casino en vivo, juegos instantáneos y deportes virtuales. Las apuestas deportivas están sujetas a condiciones específicas adicionales a nuestros términos generales.

Cobertura deportiva y deportes virtuales

También ofrecemos deportes virtuales como una categoría independiente. En ella se incluyen eventos generados mediante software, como fútbol y carreras virtuales, disponibles sin depender del calendario de las competiciones deportivas reales.

Nuestro catálogo incluye además 17 títulos de BetGames, proveedor especializado en formatos de apuestas con presentador.

La colección «Gol de Oro» reúne 34 tragaperras relacionadas con el fútbol, entre ellas Big Bass Football Bonanza y The Champions. Estos títulos pertenecen a nuestro catálogo de casino y no forman parte de los mercados de apuestas deportivas.

Información sobre los mercados

La disponibilidad de deportes, ligas, mercados, eSports, funciones de cash out y otras herramientas puede variar según el evento y la sección correspondiente.

Las condiciones específicas de cada deporte, mercado y tipo de apuesta pueden consultarse en nuestro reglamento de apuestas deportivas y en los términos aplicables.

Registro y acceso a la cuenta en Casina

Para crear una cuenta en Casina es necesario completar nuestro formulario de registro online. Durante el proceso solicitamos algunos datos personales básicos, la moneda de la cuenta y las credenciales de acceso.

Pasos del registro

1. Introducir nombre, apellido, fecha de nacimiento y una dirección de correo electrónico válida.
2. Indicar el domicilio y el país de residencia.
3. Seleccionar la moneda de la cuenta entre las opciones disponibles.
4. Crear una contraseña.
5. Aceptar nuestros términos y confirmar que se cumple la edad mínima requerida.

Verificación KYC

Para procesar determinadas operaciones podemos solicitar una verificación de identidad. Entre los documentos aceptados pueden encontrarse pasaporte, DNI o permiso de conducir, un comprobante de domicilio y una confirmación del método de pago.

Dependiendo de cada caso, también podemos solicitar un selfie con el documento, información sobre el origen de los fondos u otra documentación adicional.

Las operaciones superiores a determinados importes pueden quedar sujetas a controles adicionales.

Una vez creada la cuenta, el acceso se realiza mediante correo electrónico y contraseña. Nuestra sección de preguntas frecuentes incluye información sobre la recuperación de las credenciales de acceso.

Atención al cliente en Casina

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible mediante chat en vivo las 24 horas. También es posible contactar con nuestro equipo por correo electrónico en support@casina11.com y mediante el canal de Telegram disponible en la plataforma.

Ofrecemos nuestro sitio en varios idiomas, incluido el español. Los idiomas disponibles en el servicio de atención pueden variar dependiendo del canal utilizado.

Soporte y autoayuda

Los tiempos de respuesta pueden variar según el canal de contacto y el tipo de solicitud. Las reclamaciones formales pueden requerir un periodo adicional de revisión de acuerdo con nuestros términos.

Nuestra sección de preguntas frecuentes incluye información sobre registro, depósitos, retiradas, verificación de identidad, bonos, problemas técnicos y gestión de la cuenta.

Versión móvil de Casina

Nuestra plataforma puede utilizarse directamente desde el navegador de teléfonos móviles y tabletas. El diseño se adapta a diferentes tamaños de pantalla y es compatible con navegadores como Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox y Safari.

Navegador y navegación

En la versión móvil mantenemos las principales secciones de Casina, entre ellas casino, casino en vivo, deportes, apuestas en directo, deportes virtuales, torneos, desafíos, colecciones, tienda y niveles VIP.

También ofrecemos acceso a los filtros del catálogo y a las funciones de depósito, retirada y gestión de la cuenta directamente desde el navegador móvil.

Aplicación dedicada

Como alternativa a una aplicación nativa, ofrecemos la opción «Crear acceso directo», que permite añadir un icono de Casina a la pantalla de inicio del dispositivo.

Esta función permite acceder directamente a nuestra versión web sin necesidad de instalar una aplicación independiente.

Juego responsable en Casina

En Casina incluimos una sección dedicada al juego responsable con información sobre los riesgos asociados al juego y diferentes herramientas destinadas a controlar o interrumpir el acceso a la cuenta.

Herramientas disponibles

Entre las opciones disponibles se encuentran un periodo de descanso de 24 horas, el bloqueo temporal de la cuenta, el bloqueo permanente y la autoexclusión por tiempo indefinido.

Estas medidas pueden gestionarse a través de las opciones disponibles en la cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Las herramientas y condiciones relacionadas con el juego responsable pueden variar y deben utilizarse de acuerdo con las opciones disponibles en la cuenta.

Apoyo y prevención

En nuestra sección de juego responsable incluimos referencias a organizaciones como GamCare, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy y GambleAware.

También proporcionamos información sobre herramientas de control parental destinadas a restringir el acceso de menores a contenidos relacionados con el juego.

El registro en Casina está reservado a personas que cumplan la edad mínima establecida en nuestros términos y condiciones.

Información general sobre Casina

En Casina ofrecemos más de 13.000 juegos de 127 proveedores, con una selección que incluye tragaperras, casino en vivo, juegos de mesa, títulos instantáneos, apuestas deportivas y deportes virtuales.

Nuestra plataforma también cuenta con promociones de bienvenida y ofertas periódicas, además de torneos, ruedas de premios, un sistema de monedas y un programa VIP dividido en cinco niveles.

Para depósitos y retiradas ofrecemos tarjetas bancarias, monederos electrónicos, sistemas prepago y criptomonedas. Los límites de retirada dependen del nivel VIP y del método utilizado, mientras que determinadas operaciones pueden requerir una verificación adicional de identidad.

Operamos bajo licencia de la Curaçao Gaming Authority. Las condiciones de bonos, pagos, retiradas, verificación y otros servicios pueden consultarse en los términos correspondientes de nuestra plataforma.